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歌舞伎座「五月大歌舞伎」5月3日（月・祝）～5月11日（火）公演中止に伴うチケット払い戻しのご案内
5月3日（月・祝）～5月11日（火）、歌舞伎座「五月大歌舞伎」の公演中止にともない、該当公演のチケットをご購入いただいた方に、払い戻しをさせていただきます。払い戻し方法は購入先により異なりますので、お手持ちのチケットをご確認のうえ、お手続きくださいますようお願い申し上げます。
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■払い戻し対象の公演
5月3日（月・祝）～5月11日（火）公演
■チケットご購入先別の払い戻し方法
[表を拡大する]
●「松竹歌舞伎会でご購入のお客様」（電話予約、Web問わず）
ご請求がかからないように処理をさせていただきます。
お客様にお手続きをいただく必要はございません。
お問い合わせ先：松竹歌舞伎会事務局 03-5565-6022（10：00～17：00）
●「チケットＷｅｂ松竹でご購入のお客様」
中止公演のチケット代金は、ご利用のクレジットカード会社を通じて、カード決済のお取消（ご返金）処理をいたします。
※クレジットカードの締日等のタイミングにより、返金までに1～2カ月程度お時間がかかる可能性がございます（引き落としがかからない場合と、他のご利用分との相殺となる場合があります）。詳細はカード会社のご利用明細をご確認ください
お客様にお手続きをいただく必要はございません。
お問い合わせ先：チケットＷｅｂ松竹事務局 03-3545-2200（10：00～17：00）
松竹歌舞伎会でご購入のお客様、チケットＷｅｂ松竹（パソコン・スマホ・携帯）でご購入のお客様は劇場窓口や郵送、セブン-イレブン店舗での払い戻しはお受けできませんので、くれぐれもご注意ください。
●「チケットホン松竹（電話予約）でご購入されたお客様」
① お受け渡し方法が「劇場切符売場での引取」のお客様
（新橋演舞場・南座・大阪松竹座・サンシャイン劇場窓口で引き取られた方も含む）
→歌舞伎座劇場切符売場（10：00～17：00、「五月大歌舞伎」公演期間中は10：00～18：30）での払い戻し
歌舞伎座切符売場に切符をお持ちください。
払い戻し対応期間：2021年4月29日（木・祝）～6月10日（木）
→「口座振込での払い戻し」
該当公演日のチケットをご郵送ください。送り先は下記チケット返送先をご覧ください。チケットをご郵送いただいたお客様へは後日口座振込にて払い戻しさせていただきます。お時間を頂戴いたしますのでなにとぞご了承ください。
払い戻し対応期間：2021年4月29日（木・祝）～6月10日（木）
② お受け渡し方法が「セブン-イレブン店舗での引取」のお客様
→「セブン-イレブン店舗での払い戻し」
払い戻し期間内（払い戻し開始初日は、午前10時から）に、発券されたセブン-イレブン店舗（チケット表面の左下に記載しております）にお越しいただき、セブン-イレブンでお引取りいただいたチケットをお持ちのうえ、「公演中止による払い戻し」であることを伝えて払い戻し手続きをお願いします。
セブン-イレブンでお引取りいただいたチケット以外は、お持ちいただいても払い戻しはお受けできませんのでご注意ください。
払い戻し対応期間：2021年4月29日（木・祝）10：00～6月10日（木）23：59
発券されたセブン-イレブン店舗以外のセブン-イレブン店舗、セブン-イレブン以外のコンビニエンスストアでは払い戻しはお受けできませんのでご注意ください。
→「口座振込での払い戻し」
該当公演日のチケットをご郵送ください。送り先は下記チケット返送先をご覧ください。チケットをご郵送いただいたお客様へは後日口座振込にて払い戻しさせていただきます。お時間を頂戴いたしますのでなにとぞご了承ください。
払い戻し対応期間：2021年4月29日（木・祝）～6月10日（木）
※劇場窓口での払い戻しはお受けできませんのでご注意ください。
③お受け渡し方法が「宅配」のお客様
→「口座振込での払い戻し」
チケットをお届けした際のご住所にご案内をお送りいたします。ご案内に従ってお手続きいただきますのでチケットをなくさずお持ちくださいますようお願い申し上げます。
※劇場窓口での払い戻しはお受けできませんのでご注意ください。
●「直接劇場窓口でご購入されたお客様」
→歌舞伎座劇場切符売場（10：00～17：00、「五月大歌舞伎」公演期間中は10：00～18：30）での払い戻し
歌舞伎座切符売り場に切符をお持ちください。
払い戻し対応期間：2021年4月29日（木・祝）～6月10日（木）
→「口座振込での払い戻し」
該当公演日のチケットをご郵送ください。送り先は下記チケット返送先をご覧ください。チケットをご郵送いただいたお客様へは後日口座振込にて払い戻しさせていただきます。お時間を頂戴いたしますのでなにとぞご了承ください。
払い戻し対応期間：2021年4月29日（木・祝）～6月10日（木）
口座振込での払い戻しのお客様のチケットの返送先
郵送先：〒104-0061 東京都中央区銀座4-12-15
歌舞伎座「五月大歌舞伎」係
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【ご返送時のお願い】
チケットはご購入いただきましたお客様にておまとめのうえご返送ください。
チケットの返送時には必ず下記の内容のメモを同封いただきますようお願いします。
【メモに記載いただく内容】
①お名前 ②お電話番号
③払い戻し金振込用口座情報→銀行名、支店名、口座種別（普通・当座）、口座番号、口座名義カナ
口座振込にはお時間を頂戴いたしますのでなにとぞご了承ください。
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その他の購入先
●「各プレイガイドでご購入のお客様」
お買い求めの各プレイガイドにお問い合わせをお願いいたします。
【お問い合わせ先】
チケットぴあ http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
イープラス https://eplus.jp/refund1/
ＣＮプレイガイド http://www.cnplayguide.com/refund/
セブンチケット http://7ticket.jp/go/n000005
ローソン https://faq.l-tike.com/faq/0136/
ローソンでご購入のお客様は下記の点にご注意ください。
※チケット発券がお済みのお客様は、チケットをお引取りいただいたコンビニ（ローソンで発券した場合はローソン、ミニストップで発券した場合はミニストップ）であれば、日本全国どの店舗でも払戻し可能です
※まだチケット発券がお済みでないお客様は、チケットを発券いただいた後、払い戻しのお手続きをお願いいたします。未発券のままでは払戻はできません
※配送受取のお客様は、お近くのローソン・ミニストップ店舗で払い戻しが可能です
※配送料をのぞく各種手数料も返金対象となりますが、各種手数料を払い戻す際は、チケットと一緒に発行いたします【手数料券】が必要です
●「後援会・各団体様でご購入のお客様」
恐れ入りますが、購入された団体先にご連絡お願いいたします。
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正規の販売窓口以外でご購入されたチケット（金券ショップ等）、オークション等を通じて入手されたチケット等、本券ご購入者を特定できない場合、直接払い戻しには応じることができません。
また、お持ちの入場券が破損していたり、甚だしく汚損し判別しがたい場合、払い戻しはいたしかねます。
旅費や宿泊費等の補償はございませんのでなにとぞご了承願います。
ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
松竹株式会社