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新橋演舞場「四月大歌舞伎」4月3日(金)~4月14日(火)公演中止に伴うチケット払い戻しのご案内

 4月3日(金)~4月14日(火)、新橋演舞場「四月大歌舞伎」の公演中止にともない、該当公演のチケットをご購入いただいた方に、払い戻しさせていただきます。払い戻し方法は購入先により異なりますので、お手持ちのチケットをご確認のうえ、お手続きくださいますようお願い申し上げます。

■払い戻し対象の公演

 新橋演舞場「四月大歌舞伎」

 4月3日(金)~4月14日(火)

 ※4月15日(水)は休演日

 

■チケットご購入先別の払い戻し方法

●「松竹歌舞伎会でご購入のお客様」(電話予約・Web問わず)

 三菱UFJニコスより松竹歌舞伎会カードに登録の口座に返金(または他のご利用分との相殺)となります。詳細は別途松竹歌舞伎会事務局から郵送にてご案内をお送り致します。

 お客様にお手続きをいただく必要はございません。

 劇場窓口や郵送での払い戻しはお受けできませんのでご注意ください。

 

お問い合わせ先:松竹歌舞伎会事務局 03-5565-6022(10:00~18:00)

 

●「チケットWeb松竹でご購入のお客様」

 ご利用のクレジットカード会社を通じて、カード会社に登録の口座への返金(または他のご利用分との相殺)となります。

 ※クレジットカードの締日等のタイミングにより、返金までに1~2ヶ月程度お時間を頂戴する可能性がございます

 お客様にお手続きをいただく必要はございません。

 劇場窓口や郵送、セブン-イレブン店舗での払い戻しはお受けできませんのでご注意ください。

 

お問い合わせ先:チケットWeb松竹事務局 03-3545-2200(10:00~18:00)

 

 松竹歌舞伎会でご購入のお客様、チケットWeb松竹(パソコン・スマホ・携帯)でご購入のお客様は劇場窓口や郵送、セブン-イレブン店舗での払い戻しはお受けできませんので、くれぐれもご注意ください。

 

●「チケットホン松竹(電話予約)でご購入されたお客様(歌舞伎座・大阪松竹座・南座・サンシャイン劇場窓口で購入された方も含む)」

① お受け渡し方法が「劇場窓口での引取」のお客様   

→「現金書留もしくは口座振込での払い戻し」

 払い戻し対応期間:2020年6月30日(火)まで

 劇場窓口は臨時休業いたしておりますので、該当公演日のチケットをご郵送ください。送り先は下記チケット返送先をご覧ください。

 チケットをご郵送いただいたお客様へは後日現金書留もしくは口座振込にて払い戻しさせていただきます。

 お時間を頂戴いたしますのでなにとぞご了承ください。

 ※なお切符売場営業再開後には、窓口でも対応いたします(歌舞伎座切符売場で引取の方も、新橋演舞場切符売場にての払い戻しとなります)

 

② お受け渡し方法が「宅配」のお客様

→チケットをお届けした際のご住所にご案内をお送りいたします

 ご案内に従ってお手続きいただきますのでチケットをなくさずお持ちくださいますようお願い申し上げます。

 劇場窓口での払い戻しはお受けできませんのでご注意ください。

 

③ お受け渡し方法が「セブン-イレブン店舗での引取」のお客様

→「セブン-イレブン店舗での払い戻し」

 払い戻し期間内(払い戻し開始初日は、午前10 時から)に、発券されたセブン-イレブン店舗(チケット表面の左下に記載しております)にお越しいただき、セブン-イレブンでお引取りいただいたチケットをお持ちのうえ、「公演中止による払い戻し」であることを伝えて払い戻し手続きをお願いします。

 セブン-イレブンでお引取りいただいたチケット以外は、お持ちいただいても払い戻しはお受けできませんのでご注意ください。

 セブン-イレブンでの払い戻し対応期間:2020年4月2日(木)10:00 ~ 5月10日(日)23:59

 

 発券されたセブン-イレブン店舗以外のセブン-イレブン店舗、セブン-イレブン以外のコンビニエンスストアでは払い戻しはお受けできませんのでご注意ください。

 

→「現金書留もしくは口座振込での払い戻し」

 該当公演日のチケットをご郵送ください。送り先は下記チケット返送先をご覧ください。

 チケットをご郵送いただいたお客様へは後日現金書留もしくは口座振込にて払い戻しさせていただきます。

 お時間を頂戴いたしますのでなにとぞご了承ください。

 

 劇場窓口での払い戻しはお受けできませんのでご注意ください。

 

●「直接劇場窓口でご購入されたお客様(歌舞伎座・大阪松竹座・南座・サンシャイン劇場窓口で購入された方も含む)」

→「現金書留もしくは口座振込での払い戻し」

 払い戻し対応期間:2020年6月30日(火)まで

 劇場窓口は臨時休業いたしておりますので、該当公演日のチケットをご郵送ください。送り先は下記チケット返送先をご覧ください。

 チケットをご郵送いただいたお客様へは後日現金書留もしくは口座振込にて払い戻しさせていただきます。

 お時間を頂戴いたしますのでなにとぞご了承ください。

 ※なお切符売場営業再開後には、窓口でも対応いたします(歌舞伎座切符売場で引取の方も、新橋演舞場切符売場にての払い戻しとなります)

 

現金書留もしくは口座振込での払い戻しのお客様のチケットの返送先

郵送先:〒104-0061 東京都中央区銀座6-18-2 チケット松竹

    新橋演舞場 「四月大歌舞伎」係

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【ご返送時のお願い】

チケットはご購入いただきましたお客様にておまとめのうえご返送ください。

チケットの返送時には必ず下記の内容のメモを同封いただきますようお願いします。

【メモに記載いただく内容

①お名前 ②お電話番号 ③現金書留・口座振込のどちらをご希望か

④現金書留をご希望の場合…お届け先ご住所とお電話番号

 口座振込をご希望の場合…払い戻し金振込み用口座情報:

  銀行名、支店名、口座種別(普通・当座)、口座番号、口座名義カナ

現金書留/口座振込にはお時間を頂戴いたしますのでなにとぞご了承ください。

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その他の購入先

●「各プレイガイドでご購入のお客様」

お買い求めの各プレイガイドにお問い合わせをお願いいたします。

【お問い合わせ先】

チケットぴあ http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

イープラス https://eplus.jp/refund1/

CNプレイガイド http://www.cnplayguide.com/evt/Cyushi_Koenbi.asp 0570-08-9999(10~18時)

ローソン https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

<ローソンでご購入のお客様は下記の点にご注意ください>

 ※チケット発券がお済みのお客様は、チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払い戻しとなります

 ※まだチケット発券がお済みでないお客様は、チケットを発券いただいた後、払い戻しのお手続きをお願いいたします

 ※配送受取のお客様は、お近くのローソン・ミニストップ店舗で払い戻しが可能です

 ※配送料をのぞく各種手数料も返金対象となりますが、各種手数料を払い戻す際は、チケットと一緒に発行いたします【手数料券】が必要です

 

●「後援会・各団体様でご購入のお客様」

 恐れ入りますが、購入された団体先にご連絡お願いいたします。

 正規の販売窓口以外でご購入されたチケット(金券ショップ等)、オークション等を通じて入手されたチケット等、本券ご購入者を特定できない場合、直接払い戻しには応じることができません。

 また、お持ちの入場券が破損していたり、甚だしく汚損し判別しがたい場合、払い戻しはいたしかねます。

 

 旅費や宿泊費等の補償はございませんのでなにとぞご了承願います。

 

 ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

 

 

松竹株式会社

 

2020/03/30