博多座を含むビル全体は、平成6年（1994年）に制定された高齢者、身体障害者等が円滑に利用できる特定建築物の建築の促進に関する法律、ハートビル法認定建築物の指定を受けています。
　地下鉄空港線「中洲川端」駅改札からチケット売り場、劇場入り口へ直行のエレベーターがあり、劇場までのアプローチは段差がなくフラット。劇場内の各階へもエレベーターでアクセス可能で、廊下が広く車椅子でもすれ違えるゆとりの設計となっています。さらに各階に車いすに対応したトイレが設置され、オムツ交換のためのベビーベッドは男性用トイレ（客席2階）にまで設置されています。

　また、博多座には、ベッド、薬、AEDや担架など、急病人に対応するさまざまなアイテムを備えた専用の救護室が確保されています。さらに、客席2階のソファが並んだ廊下の奥にレイアウトされた休憩スペースには、ソファベッドが2台置かれており、急に具合が悪くなったお客様が休むことができます。ここにはソファベッドを囲むアコーディオンカーテンも設置するという、至れり尽くせりの気配り。博多座はゆったりとしたスペースと、優しさと思いやりをさまざまなところで感じられる劇場です。

※ＡＥＤとはAutomated External Defibrillator（自動体外式除細動器）の略で、突然心臓が止まって倒れてしまった人の心臓のリズムを、心臓に電気ショックを与えることにより再び正しいリズムに戻し、蘇生するための治療機器のこと。